El Peruano - Edición del 23/01/2006 - Pagina 45
" (i) el promedio del as seis u l ti mas diferencias de lecturas o, en casod e haber menos, del as que existan, y (ii) la asigna ci o n de consumo.
Tales criterios der ef a c tura ci o n deben ser aplicado s en forma secuencial, val e decir que s o lo corresponder a el criterio de asigna ci o n de consumo, cuando no sea posible aplicar el criterio del promedio h i st o rico
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Tra t a n do sede un reclamo en el que se cuestion ael consumo por cierre del servicio, la consecuencia de declarar lo fundado es l aa nula ci o n del consumo, mientras que en un reclamo en el que se cuestion a la tarifa asignada al predio, la consecuencia es l ad e aplicar la tarifa correcta (por ejemplo, pasar de una tarifa comercial aun a tarifa do m e s tica ). Finalmente, el reclamo fundado por cierre s y re apertura s no acreditados, implica la a nula ci o n del cobro portales servicios colateral e s.
2. 4. 3 Silencio Administrativo Como y ase indicara, la Empresa Prestadora cuenta con un plazo de treinta d i as h a b i les para evaluar y pronunciarse respecto del reclamo q u ele ha 042 s - i 20 d 05 o p l anteado. Dicho plazo em pieza a computarse des H du ea l leal d i a siguiente de la formal i z a ci o n del reclamo. La importancia del plazo radica en lacon sec nuo e cn o cn f ii a que origina su incumplimiento - o silencio - por p
V a er r t Re e s o l d u e ci l n a Empresa Prestadora. As i, el silencio implica l aa s p e r gu o i b do a s c p i o r n auto m a tica del asolicitud del usuario, con los efectos de un reclamo que ha sido declarado fundado. Dicha figura se conoce como Silencio Administrativo Po 7 5 si tivo o s implemente S A P.
Debe tenerse en cuenta que mediante l aa p lic d ae cc li a o r o n del S A P noe s factible la ad q u is ici o n de derecho Asp el q a u d ae fu neo hubieran sido posibles de obtener 7 1 si e s te no se hubiese configurado
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El S A P 7 3 comprende aquellos supuestos en los c ua e l n e l s nos ee mi te pronunciamiento
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o, e mi ti e n dos e 7 5 , e s ten o se produce dentro del plazo
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. El S A P tamb i e n comprende dentro de sus alcances a aquellos supuestos en los cuales pese a emitirse el pronunciamiento dentro del plazo establecido, no se cumple con comunicar es d t ia cb l he o pronunciamiento al usuario dentro del plazo 7 8 de Art i c ci un loco d i as h a b i les 7 7 .
2. 4. 4 Formas de comunicara l usuario lar eso l el u c re i c la n Los efectos quela r eso l u ci o n emitida porla Empresa Prestadora pudiera tener, s o los e inicia na partir del a fecha de su comunica ci o n, es decir, des desuno tif ica ci o n al usuario 7 8 .
La dec i si o n, que se p l asma en u nares o l u ci o 82 n, V re res Re us lo t lua tan importante como su comunica ci o nal usuario, se dge u ido as l l po i que sea posible aplicar en ambos casos el S A F P u. n da Ed n consecuencia, si l ano tif ica ci o n efectuada al c on u s s i g u n a r e i l o adolece de alguno de los requisitos que sede t no a t l i l fi a c n a c i a continua ci o n, resulta de aplica ci o nel 8 S 3 A P yen consecuencia el reclamos er a declarado fundado. Los requisitos generales quede ben cumplir las notificaciones son quede ben realizarse en el domicilio fijado por el usuario 7 9 , yde no fijar l o, en l ad ir 8 e 4 c ci Ve o r n Red so el l predio ; y quela fecha den o tif ica ci o n no debe h s ae gb ue ird os s pio r do objeto de alguna enmendadura
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Los requisitos del as notificaciones personal la eps e rs son o a n los siguientes 8 1 : (i) l ano tif ica ci o n debe entenderse con persona capaz
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, (ii) en el acta den o tif ica ci o n sedeb e de j 86 ar constancia del nombre de quien recibe lar eso l u ci o n 8 3 , (iii) en el acta den o tif ica ci o n debe a pres ce g i ua ird os se por el documento de identidad de quien recibe lar eso l u dec ci la o r n 8 4 , y ( iv) en el acta den o tif ica ci o n debe indicarse de l l a d o r m e ic l i a l c io i p r n de quien recibe lar eso l u ci o n con el usuario 8 5 .
Adicionalmente, E L R E G L A M E N T O
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establece la posibilidad de realizar l ano tif ica ci o n bajo puerta, posibilidad que se establece para el casod e visitas in f ruc tuo sa sal domicilio del usuario. En efe cte lor, ec l ea n mol po o rs casos en que noe s posible notificar lar eso l u ci q o u en se y areas le i z a porque la persona que recibe el documentos en ie ga a dar la informa ci o n requerida o a recibir la documenta ci o n correspondiente o no se encontrara en el domicilio persona capaz, la Empresa Prestadora dejar a aviso indicando el d i a establecido para una segunda visita 8 7 con el objeto de notificar lar eso l u ci o n 8 8 , llena n do una cta
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Ver R eso l u ci o n Nº 812 1 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 09. 07. 2004 en los seguido s por Municipalidad Distrital de Alto Selva Alegre contra S E D A P A R
S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por el mes de marzo de 2004, di s pon i e n dos e sur ef a c tura ci o na asigna ci o n de consumo sal no existir un promedio v a l ido.
7 1 Art i culo 10º de la L P A G.
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Ver R eso l u ci o n Nº 2 41 - 2004 - Q - S U N A S S / T R A S S de fecha 22. 09. 2004 en los seguido s por Den is Marcial Chu m p ita z Ramos contra S E D A P A Len laque se de clar o Improcedente la aplica ci o n del S A Pen los meses de enero a marzo, mayo y julio de 2002 debido a qu e el reclam or especto d ed ichos mes es er a improcedente p ore x te m por a neo.
7 3 Conforme con E L R E G L A M E N T O, no constituye un supuesto de aplica ci o n del
S A P la falta deel e vac i o n del expediente a la segunda instancia. Pese a ello, de acuerdo con e lar t i culo 18º de E L R E G L A M E N T O, existe la posibilidad de interponer u naque j a ante E L T R I B U N A L. Sobre el particular ver R eso l u ci o n Nº - Q - S U N A S S / T R A S S de fecha 28. 0 2. 2005 en los seguido s por Santiago Condor i contra E M A P I S C O S. A., en laque sede clar o Improcedente la solicitud de S A P, in dic a n dos e quela ele vac i o n del expediente fuera de plazo gu r aun supuesto de aplica ci o n del S A P.
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Nº 144 86 - 2003 - S U N A S S / T R A S S de fecha 28. 11. 2003 en los Iris Ni mia Mercado J im e ne z de W i rl los contra E P S T A C N A S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por S A P respecto del mes de setiembre de 2003, debido a que e s te fue ampliado en la Re u ni o n de Negocia ci o n sin e xi tir pronunciamiento de parte de la Empresa Prestadora. Ver R eso l u ci o n Nº 8 46 8 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 19. 07. 2004 en los seguido s por Piedad Lourdes Oporto Herrera contra S E D A P A L, en laque se Fundado el reclamo debido aquel a fecha de e mis i o n de la R eso l u ci o n altera d a, p orlo que no se tiene certeza respecto de dicha informa ci o n.
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Ver R eso l u ci o n Nº 8 108 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 09. 07. 2004 en los seguido s por Centro Educativo Privado San Juan Bautista S. A. contra S E D A P A L, a que sede clar o Fundado el reclamo por S A P por haberse emitido la
R eso l u ci o n vencido el plazo de treinta d i as h a b i les para s ue mis i o n. 7 7 Ver R eso l u ci o n Nº 86 60 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 23. 07. 2004 en los seguido s por Carmen Mercedes M artico r ena Sob er o n contra S E D A P A L, en la que sede clar o Fundado el reclamo aplicando el S A P debido a que seno tif ic o la R eso l u ci o n Apelada en una fecha posterior al vencimiento del plazo c ido.
1 6.1 º de la L P A G.
7 9 Ver R eso l u ci o n Nº 140 0 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 0 2. 0 2. 2004, en los seguido s por Alicia Pareja Fo n sec a contra S E D A P A Len la quede clar o Fundado mo por S A P debido a que nos ec u m p li o con notificar la R eso l u ci o n en el domicilio procesal señalado por el usuario.
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Ver R eso l u ci o n Nº 7 7 50-2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 30. 06. 2004 en los seguido s por Henry Quino Paredes contra S E D A P A R S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por S A P al considerar quela no tif ica ci o n no fue hecha v a lid amente, y aquel a fecha de e s taha b i a sido altera d a. 8 1 Art i culo 21º de la L P A G.
ci o n Nº 25 39 - 2004 - S U N A S / T R A S S de fecha 27. 0 2. 2004 en los r Adolfo Salas Zevallos contra S E D A P A R S. A., en laque sede clar o o el reclamo por S A P debido a que en la c e dula den o tif ica ci o n nos e n u mero de documento de identidad de la persona que re cib i o la edad.
Ver R eso l u ci o n Nº 80 5 - 2005- S U N A S S / T R A S S de fecha 19. 01. 2005 en los seguido s por Beatriz Anca l la V ar gascon tra S E D A P A R S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por S A P debido a que en la c e dula den o tif ica ci o n nos e con si g n o el nombre de la persona a quien se efe ct u o l ano tif ica ci o n. u ci o n Nº 8 4 07 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 16. 07. 2004 en los Dey fi l la Rosas M u ñ o z contra S E D A P A R S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por S A P debido a que no secon si g n o el n u mero del D N Id e que re cib i o la R eso l u ci o n.
8 5 Ver R eso l u ci o n Nº 65 67 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 31. 05. 2004 en los seguido s por Je s u s Humberto Loza da Ba u ma nn yo t roscon tra S E D A P A L, en la que sede clar o Fundado el reclamo por S A P debido a que en la c e dula de no tif ica ci o n no se aprecia lar e la ci o n entre la persona que re cib i o l ano tif ica ci o n y el usuario.
Art i culo 27º de E L R E G L A M E N T O.
8 7 Ver R eso l u ci o n Nº 10 6 11 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 15. 09. 2004 en los Francisco Col c hado Ro dr i g ue z contra S E D A P A L, en laque se eje c u ci o n de la primera visita ( en el cargodel avison o se aprecia l ad ire c ci o n o cesa l).
8 8 Ver R eso l u ci o n Nº 7 7 17 - 2004 - S U N A S S / T R A S S de fecha 30. 06. 2004 en los seguido s por Juan Tito Condor i contra S E D A P A R S. A., en laque sede clar o Fundado el reclamo por S A P al no haberse notificado v a lid amente lar eso l u ci o n bajo puerta (no sede j o av i sopar a notificar en segunda visita ). Asimismo mediante R eso l u ci o n Nº 3 452 - 2004 - S U N AS S / T R A S S de fecha 24. 03. 2004 en los seguido s por Rolando Ramos A ni cama contra S E D A P A L, sede clar o Fundado S A P al no haberse señalado en el acta de aviso, la fecha en la ar i a la segunda visita con el objetivo de notificar lar eso l u ci o n. "
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